vol.15 営業ディレクターのぶっちゃけ話

Y.I

2009年4月入社のIです。
趣味はアントラーズの応援。特技はフリースロー。座右の銘は「諦めたらそこで試合終了」です。主に、クライアントとの案件の進行や、チームメンバーの活動管理などの業務をしています。宜しくお願い致します。

Y.S

2020年7月に入社したSです。
私も最近は週末にNetflixでひたすらSUITSとかマニフェストとか海外ドラマを観ています～。お勧め教えてください！
趣味は旅行で、最近は鹿児島県の与論島に行ってきました！よろしくお願いいたします。

A.M

こんにちは！2023年10月入社の営業担当のMです。
最近の趣味はジグソーパズルやレゴブロックで、特技は人の誕生日を覚えることです。座右の銘は「なんとかなる」です。よろしくお願いします！

S.S

2022年11月入社のSです。
趣味はアニメ・映画・YouTubeを見ること、漫画を読むこと・飲酒です。
座右の銘なのか分かりませんが常に心に置いているのは「自分以外全員他人」ということです。
何事も伝えなければ分からない、言葉にしなければ共有できないので「相手もこう思っているだろう」と思わずに常に報告、連絡を怠らないように心掛けています。
宜しくお願い致します。

Y.I

私は、入社理由はパソコンを触るのが好きだったことと、社長のことを既に知っている状態で入社を誘われたので、なんとなく信じてみて働かせてもらいました。入社後はみな優しく、時に厳しく、長年に渡りのびのびとやらせてもらっていると感じています。

K.U

僕は、前職ではリフォームの営業と施工管理をしていて、1つの工事を色んな職人さん（大工さんとか設備屋さんとか）と協力して作っていました。
WEBサイトの制作もデザイナーがいたりプログラマーがいたりと、リフォームと同じように一つのものを色んな人が協力して作るところに魅力を感じてWEB業界に未経験ながら挑戦しました。僕もKさんと一緒で、面接担当のSさんの印象が良かったのと、自社開発のCMSを持っているところで決めました。
入社後は思った通りみんな優しく教えてくれたのと、思ったより部署によって残業時間が違うのだなと思った印象がありました。

Y.S

私は前職では、製薬業界で医薬品の安全性情報管理というお仕事で、医薬品が市場に出た後に発生する副作用情報の収集、評価、管理をして規制当局への報告を行っていました。納期や品質管理など、納品するまでのディレクション業務をメインとしてやっていたのですが、基本的には医薬品情報に限ったことしかやっておらず、5年ほど働いていたときに、製薬以外の選択肢も合ってもよいのではないかと思い、思い切って異業界異職種の転職をしました！シフトを応募した理由は、前職から職場が近くてすぐに面接いけるな～と思ったところ（笑）と、会社の規模感も小さい方だったので、自分が頑張っただけ評価されやすいのでは？という期待もありました。あとはKさんもお話していますが、当時の採用サイトはポップで温かみがあるようなサイトで、採用サイトからにじみ出る人の良さが決め手になりました（笑）

A.M

私がシフト入社することを決めた理由は、最初から最後まで不安を感じなかったからです。
感覚的な話で恐縮ですが、一次面接当日までのメッセージでのやりとりから入社当日まで丁寧に対応していただけたことにすごく安心を感じたのと、入社しても大丈夫そうという気持ちになりました。また実際それは入社してからも同じように感じます。
分からないことがあった際には理解できるまで教えて下さる環境です。

Y.I

何か準備していたことがある人～？

Y.I

いないんかい（笑）
まあ～あんまり準備をしなくても、正直、パソコンの扱いに慣れておく程度で、業務に関するすべては入社後に1から覚えるでもアリですよね。
それでもパソコンの扱いが早いか遅いかでも作業スピードに差が出るなとは感じますが。
Sっちゃんは扱いが早いイメージがある（笑）

Y.S

私も10年以上前のことなので覚えていないのですが、前職での経験があったので取っつきやすかったところはあるかと思っています。
実際は、前職でやっていたことよりもっと知識が必要で大変なことはありましたが。
でも、入社前の独学の勉強よりも、入社後の前向きな気持ちと意欲の方がずっと役立つのではないかと個人的には思います。

A.M

入社後にどれだけ頑張れるかは大事ですよね。
私は求職中にITパスポートの資格を取得していたので、教科書を読み返していたぐらいですかね。前職ではExcelを使うこともあまりなく、実際シフトに入社するまで数式をまったく使わずにお仕事をしていたので、シフトに入社してから一から学びました。
今でも地味にコツコツIT用語を勉強しています！

K.U

僕は内定をもらってから、WEBサイトを見るときに「カッコいいデザインだな」とか何となく感想を持つようになったくらいです…。
ただ今考えるとKさんが言うように「WEBサイトの良し悪しを意識して見てみる」というのは、誰でもできる範囲でできることとしては、良かったのかなと思ってます。

Y.I

今から15年以上前の話になりますが、ファミレスで面接をしたのでご飯がおいしかったです。私の場合は面接というよりも雑談の延長みたいな雰囲気だったので、特に緊張もすることなく終わったかなと思います。

N.K

事務所がまだ小さかったときはファミレス時代もあったんですね！
私は、「パッケージと聞いて思い浮かぶものはありますか？」的な質問をされたときに「お菓子のパッケージなら聞いたことあります」と答えてしまい、その後にCMSに関する質問だとわかったときには「あ、落ちたな…」と思ったのがとても記憶に残っています（笑）

Y.S

懐かしいね～。
Kさんは、笑顔の中にもとっても緊張してて、声が震えるくらいで。でも、そのときの上司（代表）に厳しくしてもらったことで、成長をしたという話しだったり、後輩育成に悩みを抱えながらも対応をしてきた、という話しを聞き、壁にぶつかりながらの社会人経験をしっかりしてきているな、と感じ、使命感・責任感の強さを感じたかな。
Uさんは、とにかく笑顔がよくって、「これはお客さんに好かれるな」という直感で1次面接を通しました。
1次面接での印象から、かけ離れることなく、それぞれの良さを発揮しながら仕事をしてくれて、いいスタッフが増えて、さらにシフトがよくなった・入社してくれてよかったな、と思ってます！
最近は社員が増えてきて、新しい社員1人入ることでの影響力が以前よりは見えづらくなってはいるけど、やっぱり新しい風を運んでくれるのは、新人さんだと思うし。

Y.S

懐かしい～Next（4人部屋会議室）だったよね（笑）
正直、営業の応募が少なくてとても困っていました。Mさんと面接して、この子は地味にコツコツ学べることができて頑張っていける子だな～と直感的に思ったので採用しました！
実際、その直感は当たっていたし今ではとても頼りにしている1人になりましたね。

Y.S

実は私、テスター枠で応募して、一次面接はEさんに対応していただきました。面接前に採用サイトを見てテスター以外にも営業ディレクターでも募集があったので、面接時にこちらから切り出しました。（笑）Eさんからは営業ディレクターでもよいけど、可能ならテスターで、とも言われましたが本当にやりたいことを考えたときに営業ディレクターかなと思い、二次面接時に安野さんに伝えました。今でもたまに「テスターとして入社していたら…？」ということを考えることもあります。（笑）

N.K

なんだか面接した人と面接された人の対談記事とかあっても面白そうですね～。

Y.S

不安あった人～？

K.U

僕も前職より低いスタートだったので不安はありましたが、未経験入社という事で「こんなもんだよな」と給与面ではある程度の妥協をして入社しました。
がんばりは評価してもらえるので、入社してからどう仕事していくかが大事かなと思います。

S.S

１年目は未経験で採用してもらうし少なくてもしょうがない！と思っていました。
実家も離れていたので最初はちょっときつかったですが、今は評価していただけたおかげで、猫２匹と過ごせています！
引き続きもっと頑張ってマイホームを手にしたいです（笑）

Y.I

私の場合はあまり給与面を気にしていなかったので、どちらかというと働いていけるかどうかの不安の方が強かった気がします。現状で言えば一定の評価をいただけているのでとてもありがたいと感じています。誠にありがとうございます。

A.M

私は特に不安はなかったです。そもそも全くの未経験で前職もITとは関係がない職務についていたので経験値もなく、入社しても当分の間は役にたてることがない…と考えていたので、不満はなかったです。また入社してからはきちんとお仕事していれば、反映されるのでモチベーションアップに繋がります！

Y.S

営業チームでは、新規のお客様9割、既存のお客様1割に対して営業をしています。
具体的に言うと、Webサイト、年3～4回の展示会、マッチングサイトから繋がったお客様からWeb周りの困りごとを伺ってそれを解決できるような提案をしています。テレアポや飛び込み営業をすることはなく、基本反響営業です。
また、既にSITEMANAGEを導入している既存のお客様に対しても定期的に訪問やWeb会議で、現状サイトの課題や目標に対する現状などを伺って、もっといい方法がないか、どうやったら解決できるかを考えて提案を行います。

Y.S

そうですよね。営業というと、数字へのプレッシャーを強くかけられることが多くいと思いますが、シフトではもちろん数字目標はもちますが、上から常にプレッシャーをかけられることはあまりありません。評価には関係しますが、萎縮してしまう、ということはないと思います。

A.M

業務で言うと、私のチームではシフトだとどうしても対応できないような外部サービスとの会社（アライアンス先）とのmtgをしたりしています。世の中にはいろんなサービスがあって、シフトだけでは対応できないことも、他のサービスと連携をすることによって対応できることもあるので提案の幅が広がります！

Y.I

ディレクターチームでは、既存クライアントへの営業と、プロジェクトの進行管理をしています。
ディレクションについて具体的にお話すると、ディレクターとして、お客様からご依頼いただいたWebサイトやWebシステムの構築に関して、要件のヒアリングを行い、制作チームと連携しながら進行を管理する業務を担当しています。デザインや設計書の確認、プログラマーへの依頼、クライアントへの進捗報告…などリリースまでの舵取りが主な仕事です。

Y.I

私はチームリーダーとしてメンバーの状況把握に努めたり、上層部への報告資料をまとめたりといった業務も行います。チームメンバーとは週に1回程度、何か困ったことはないか・分からないことはないか・PJの進行はどうか等、チームMTGを行っています。状況を見て、チームメンバーの案件が大変になる前にフォローを行っています。

Y.S

私は、いまは、時短で働いているので残業はありません。
出産する前は、残業の支給もないなか、夜中０時超えてからの退社もままありました。
でも、22時過ぎてからの退勤で、翌日朝に打合せがない場合は11時出勤可というルールに心身助けられていました。

N.K

リーダー業務も行っているため正直多いです。ただ有給がとても取りやすく、「翌日11時出社OK」制度もあるため、前職よりも精神的な負担は減りました。

A.M

営業は提案書を作る必要があるので提案が重なるとたしかに大変だなと思うこともあります。
極端ですが私の場合は、前職がホテル勤務で基本夜勤だったので1回の勤務が23時間でした。それと比較すると日が変わる前には家に帰って寝れるので全然よいかな～と思います。

S.S

持っている案件数や案件の規模、時期によって差はありますが基本残業はあると思ってもらった方がいいかもですね。
残業を少なくするためにいかに仕事を効率的にこなすかというのも必要な力になってきます。
個人的には20時以降くらいからパフォーマンスが落ちてきて、21時には何を読んでも思考がストップするためそれ以降は明日に回しています…

Y.S

営業の場合は、年初に目標を立てて、それに沿って定期的に面談しながら評価されていく流れです。まだこの評価制度は導入されたばかりなので、今後の運用に合わせて少しずつ見直されていくのではないかと思っています。

K.U

上長との評価面談としては半年に1回の賞与面談と、年に1回の昇給面談があります。メンバーは配属されたチームの上長が、リーダークラスは社長と面談を行います。（※昇給面談は全員社長とやります）普段から働き方をしっかり見てくれています。ノルマはないので、売上だけではなく会社への貢献度なども評価の対象になります。ちなみに、営業のボーナスは安野さんが評価してくださっています。

Y.I

そうですね。レベルについては実務経験が大きく影響するので、案件をしっかりこなしていけば、比較的早く上がっていくと感じますね。

Y.S

共通の評価制度がありつつ、職種ごとの特徴も反映されていてバランスが取れていると思います。それに、シフトでは夏と冬以外にも秋ボーナスもあったり、年末には表彰制度もあります！年末の表彰では新人賞、敢闘賞、準MVP、MVP賞などがあって、MVPは結構な金額が貰えます！（笑）
自分だけではなく、チームメンバーの子たちの給与アップ、表彰をしてもらうことがリーダーとしての仕事だと思っているので、普段から楽しみながらも厳しくやっています（笑）

Y.S

シフトでは、有給の取得に対して特にハードルは感じませんね。申請を出して、なにか言われることもほとんどありません。もちろん、自分の担当業務の状況は見ながらですが。
私自身、産休・育休を初めて取ったときは、就業規則に制度が明文化されていなかったので、「今後社員が増えていくことも考えると必要では」と代表に相談し、制度を整えていただきました。結果的に出産・育児で辞めた方はいなくて、みなさん復帰されていますし、男性の育休取得も自然になってきました。

K.U

そうですね。営業は打ち合わせの予定もある程度自分で調整できるので、有給も取りやすい環境です。休むからといって周囲の反応が気になることもないですし。
あと、疑似フレックスのような制度もあって、前日に22時以降まで働いた場合は、翌日の出社は11時までOKなんです。そういう面でも、体に無理なく働けるなと思っています。

N.K

前職では有給を取る際に紙の申請書を出さなければならなかったので、取りづらさを感じていたのですが、シフトではシステムで簡単に申請できますし、自分のタイミングで気兼ねなく取れるのが本当にありがたいです。まわりも自然に休んでいますし、気を遣う空気がないのが良いですよね。

Y.S

一昨年だったと思いますが、慶事休暇や夏季休暇、有休を組み合わせて2週間くらい休んだこともありました。そのときは、クライアント対応を事前に済ませたり、自動転送で連絡が上長にも届くように設定したりして、周囲と連携しながら対応していました。
あと、誕生日休暇や振替休日なんかもあって、制度としてもかなり柔軟に整ってると思います。

Y.I

良くも悪くも厳しい人があまりいないと感じるので、アットホームな雰囲気で働けるのではないかなと思います。また、代表が「THE社長」というタイプではなく、営業のように動き回ることが好きなため接点も多く、相談なども乗ってもらえたりするので風通しが良いと感じられます。

K.U

とにかく優しいです。何か教えを請いて嫌な顔する人はいませんし、積極的に仕事のアドバイスをくれる人が多いです。
特に安野さんとの距離が近く、一緒に動くことも多いので仕事のやり方を間近で見ることができたり、知識を教えてもらったりできます。
また、プライベートで仲良しというメンバーは限られてきますが、ランチに行ったり仕事後に飲みに行ったりする仲間もできました！あとはたまにキャンプもやっています（笑）
KさんやYさんたちともBBQに行きましたね！

A.M

チームは女性だけというのもあって、たまにランチにいったり（去年はそれぞれの誕生日にもランチにいったりケーキを食べたりしました！）と和気あいあいとしてます。でもお仕事のときはシャキっとした雰囲気なので、やるときはやる。といった感じです。
あとは安野さんとも一緒に案件に入ることもあるので、他の会社と比べるとものすごく距離が近いと思います。(前職は入社式で遠目に見てから一度も会うことがなかったです。)

S.S

私のチームは私含めて４人で、タスクが多くなってしまったメンバーや何か困った時はチーム内でサポートしあっています。いい意味で自分が欠けても大丈夫だなと思えるチームです。
年の近いディレクターとはしょっちゅう飲みに行ってます（笑）

Y.S

営業の立場としては、提案の段階から複数の部署と関わることが多いですね。特にマーケティング、クリエイティブディレクター、デザイナー、情報システムのメンバーとはやり取りが多いと感じます。
お客様からいただいたリクエストに対して、各部署としっかり連携しながら良い提案につなげていくようにしています。
あと私は新入社員研修の担当もしているので、他部署の方とコミュニケーションを取る機会が比較的早い段階でありますね。

A.M

個人的には、ディレクターの方と一番関わりがあると思っています。同じフロアで働いているというのもありますし、今はディレクションの勉強も兼ねて一部業務を担当しているので、進め方に悩んだときはディレクターの方にたくさん相談させてもらっています。
同期はいないんですが、他部署で同じくらいに入社した方とランチに行ったり、仕事帰りにご飯に行ったりして情報交換したりしています。そういう時間も良いモチベーションになってますね。

N.K

ディレクターは基本的に全部署との関わりがありますが、特に多いのはSE、デザイナー、コーダー、プログラマーですね。
ディレクターがそれぞれに指示を出すことが多くて、改修依頼があった場合には、プログラマーに直接イメージを伝えて、それをもとにお客様へ提案するという流れもよくあります。
仕事以外ではそんなに頻繁ではないですが、他部署の方とランチに行ったり、夜ご飯をご一緒したりすることもありますよ。

S.S

本当にそうですよね、、プロジェクトを進める中で、実装方法や仕様で悩んだときは、いつも制作チームの方々に助けていただいています。
クライアントの要望に対して、これまでの経験や知識をもとにいろんなアイデアを出してくださるので、とても勉強になりますし、本当に頼りにしています！！

Y.I

ただただ頑張ります！

N.K

まずはチームメンバーが個性を活かして、のびのび楽しく安心して働ける環境を作れるようにしていきたいなと思っています。

A.M

今後は自分の力で受注がとれるよう知識も経験値も増やしていきたいです。
今は何をするにもSさんに頼りっぱなしで、とてつもなく忙しいのに、より負担を与えている気しかしないので…汗　安心してもらえるまではまだまだほど遠いとは思いますし、そんな日は一生来ない気もしますが、やっと人並みになってきたなと思ってもらえるぐらいにはなりたいです。頑張ります！

Y.S

ありがとうございました！